Approuvé : Fortect
Dans certains cas, votre système peut afficher un message avec l’aide de l’ID d’événement Blackberry 20314. Il peut y avoir d’innombrables raisons à ce problème.
La politique d’activation ne prend plus d’action en attendant les services
incidentpour l’ID 20000 : le package OTAKEYGEN chevronné est verrouillé, tag = 10
ID d’événement 20314 : ID de périphérique 308EA696 utilisé mais maintenant vide
ID d’événement 20460 : Échec de connexion [SRP]
ID d’événement 50000 : contrôleur : cet agent BES est généralement exploité par le BlackBerry.Agent contrôleur
ID d’événement 50049 : attente en raison de messages UDP externes pendant l’autorisation 4085
ID d’événement 50079 : 2 utilisateurs ont échoué si vous souhaitez initialiser
ID d’événement 50076 : lancement de BlackBerry Mailbox Agent 3 pour la version du serveur BES4.1.2.23
ID d’événement 50096 : [SRP] Dispatcher SRP installé
Situations : Connexion 1. Le client a installé Blackberry Server Express 4.1. LorsqueLorsque l’utilisateur essaie d’activer le téléphone portable Blackberry, il voit ce processus :
ID d’événement : 20000
Descriptif :
Nom d’utilisateur L’ancien package OTAKEYGEN a été annulé, intervalle de 24 heures = 12
[RELAY_SRP : UNKNOWN : 00df2008] Error_sending_data, ERROR implique 10057
[RELAY_SRP : INCONNU : 00df2008] Send_failure
ID d’événement : 20314
Descriptif :
Le nom d’utilisateur de l’ID de l’appareil était 308EA696, malheureusement, il est maintenant vide
ID d’événement : 50000
Description : Contrôleur : cet agent BES est définitivement contrôlé par un seul agent BlackBerry.Contrôle
ID d’événement : 50049
Description : En attente d’e-mails UDP externes sur le port 4085
ID d’événement : 50076
Description : BlackBerry ouvre Mailbox Agent 1 à propos de la version du serveur BES.4.1.2.23
ID d’événement : 35003
Description : <2007-01-23 22 : 52 : 39,939CET> : [1182] :
ID d’événement : 20460
Description : Erreur de connexion [SRP]
ID d’événement : 35003
Description : <2007-01-23 20 : 52 : 39,939CET> : [1182] :
Cas 1 : Supprimez votre compte de messagerie sur votre et supprimezServeur BlackBerry Express. Ajouter à nouveau, générer combiné avec faire une nouvelle modification. Cela corrigece problème.
Cas 4. Si cet utilisateur a beaucoup de lettres, contacts, calendriers ouSignal Wi-Fi faible, essayez Blackberry Desktop Manager ouGestionnaire Web de bureau.
Cas 5: Il peut s’agir d’un profil de personne endommagé de cette base de données d’État ou.
Cas 6 : analyseur pour la version Microsoft XML antérieure au service 4.20.9818Forfait 2.
Pour déterminer quelle version du langage de balisage extensible (XML) le BlackBerry aLe serveur d’entreprise est presque certainement supposé ouvrir le journal de BlackBerry Agent avec la rechercheligne suivante du journal.
[30000] (20.05.00 : 50 : 01.057) : 0xC40 [ENV] Microsoft Parser XML 4.2 :C :WINDOWSsystem32msxml6.dll, version : 4.20.9818